Foire aux questions TICE
Cette foire aux questions répertorie des informations concernant l'utilisation des techniques d'information et de la communication (TIC) à l'IUFM de l'académie de Grenoble. Elle a pour but de mieux diriger les usagers vers l'interlocuteur approprié, selon leur question, leur problème, ou même leur site.La FAQ du CRIP, qui contient des informations complémentaires à celle-ci, est disponible sur le site intranet de l'IUFM.
Lieux des labos informatique, par site et personnes ressources
| Site |
Labos info |
Salle de prêt de matériel et horaire |
Personnes ressources |
Courriel |
| Bonneville |
Une salle libre service et une salle "infomusique" | Laurent Blondaz |
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| Chambéry |
Informatique 1 |
Bureau de la personne ressources (2e étage), horaires sur la porte ou sur le site web du site de Chambéry |
Laurence Osete |
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| Grenoble |
C205, C206, C207, C208 |
C203 (9h30-10h30 du lundi au vendredi) |
Patrick Soubrié |
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| Privas |
Une salle libre service et une salle de cours |
Chantal Carulla |
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| Valence |
Libre service : S. 20 Salle de cours : S. 23 |
Brigitte Chaix |
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Sommaire de la FAQ
- Je suis un personnel de l’IUFM de l’académie de Grenoble
- Je suis un étudiant, stagiaire de l’IUFM de l’académie de Grenoble
Je suis un personnel de l'IUFM de l'académie de Grenoble
J’organise un événement dans l’un des sites de l’IUFM et je souhaite diffuser son annonce.
J’envoie un courriel à la cellule communication, Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .
Je souhaite inclure un événement dans le calendrier académique (visible sur le calendrier de l’intranet).
J’envoie l’intitulé, la description, le lieu, la date et les heures de l’événement à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .
Je souhaite obtenir de l'aide sur les espaces collaboratifs (problème lié à l'utilisation de l'outil)
Consultez l’aide en ligne (accessible ici).
Si la solution au problème ne s’y trouve pas, envoyez un mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .
Vous pouvez également assister à l’une des séances de formation organisées à l’IUFM. En octobre, les dates des formations sont les mercredis 6, 13 et 20 octobre 2010 de 13h à 14h en salle C205.
Remarque : si vous n’arrivez pas à vous connecter aux espaces collaboratifs, consultez la rubrique "Problèmes de connexion réseau".
Je désirerais pouvoir bénéficier d’une brève séance d’information à l’utilisation d’un matériel informatique ou logiciel.
Si cela concerne les logiciels (VPN, Firefox, Thunderbird, portail captif, Webmail, applicatifs métiers, suite Office et OpenOffice, Antivirus) installés par le CRIP, je lui téléphone (04 76 63 50 05) pour obtenir des informations.
Si cela concerne d’autres logiciels (notamment les logiciels pédagogiques), je prends contact avec la personne ressource de mon site.
Si je souhaite bénéficier d'une formation plus longue, j’envoie un courriel à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. en expliquant l’objet de la formation et ses buts.
Je désirerais demander une intervention auprès des stagiaires sur le C2i2e (modalités, livret, etc.).
Si je suis formateur du site de Grenoble, je contacte le correspondant C2i2e à : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .
Si je suis sur les autres sites, je contacte la personne ressource du site concerné.
Je souhaite que l’UD Sciences et techniques de la communication organise une formation ou une co-intervention liant TUIC et ma propre discipline pour mes étudiants ou stagiaires.
Je contacte Philippe Dessus ( Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ), responsable de l’UD, qui transmettra.
Je souhaite que l’UD Sciences et techniques de la communication organise une formation pour des personnels administratifs ou techniques.
Je contacte Philippe Dessus ( Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ), responsable de l’UD, qui transmettra.
Je souhaite réserver, pour un cours, du matériel (lecteur de DVD, vidéoprojecteur, haut-parleur) (seulement au site de Grenoble).
Je me connecte sur le portail de l’IUFM et clique, à droite de l’écran, sur le lien «Réservation de matériels site de Grenoble » et renseigne les différents points demandés. Ensuite, le code secret de l’armoire forte de la salle des photocopieuses (rez-de-chaussée du bât. B) me sera donné. Je pourrai ensuite, le jour dit, récupérer le matériel réservé.
Je souhaite emprunter du matériel informatique ou vidéo pour un stage ou une formation (caméra vidéo, vidéoprojecteur, ordinateur portable, magnétophone, etc.).
Je contacte la personne ressource du site, ou passe dans la salle de prêt ou « labo informatique » aux heures de permanence (indiquées, site par site, ci-dessus).
- Accès à une connexion WiFi pour des invités
J'invite un ou des collègues extérieur(s) à l'IUFM (séminaire, colloque, réunion de travail, etc.) pour une courte durée (inférieure à 1 mois) et je veux qu'il(s) bénéficie(nt) de l'accès WiFi au sein de l'IUFM.
1/ Au moins 14 jours avant le début de l'accès, j'écris un courriel à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. en détaillant :
- le motif de la demande
- le nombre de comptes souhaités
- la date de début et de fin des accès (maximum 1 mois)
2/ Je leur fais remplir et signer la charte informatique de l'UJF que je communique au CRIP de l'IUFM.
J'ai un problème lié à l'utilisation professionnelle (administrative ou pédagogique) d'un matériel informatique dans un site, ou bien de mon propre matériel informatique (usage pédagogique).
Si ce problème concerne la partie logicielle du matériel, je téléphone au CRIP (04 76 63 50 05) ou lui envoie un courriel à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .
Si ce problème concerne la partie matérielle, je prends contact avec le vendeur du matériel.
J’ai un problème concernant mon identifiant ou mon mot de passe du portail, de l’intranet IUFM, de l’intranet UJF ou des espaces collaboratifs (je n’arrive pas ou plus à me connecter à ces services).
J’écris un courriel signalant mon problème à : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .
Pour rappel, voici comment sont construits les différents identifiants (ou logins) des usagers de l'IUFM. Les mots de passe sont en revanche les mêmes, initialement.
Format de l'identifiant IUFM : première lettre du prénom suivie du nom de famille (exemple : Jean Dupont aura pour identifiant IUFM jdupont).
En cas de doublons, plusieurs options sont possibles : ajout de caractères du prénom ou ajout de chiffres.
L'identifiant IUFM permet de se connecter au portail de l’IUFM et au webmail de l'IUFM.
Format de l'identifiant UJF : nom de famille suivi de la première lettre du prénom dans la limite de 8 caractères (exemple : Jean Dupont aura pour identifiant UJF dupontj).
En cas de doublons ou de nom court, plusieurs options sont possibles : ajout de caractères du prénom, suppression de caractères du nom de famille ou ajout de chiffres.
L'identifiant UJF permet de se connecter à l’intranet de l’IUFM, au portail de l’UJF, à l’intranet de l’UJF, aux espaces collaboratifs et au WIFI de l'UJF.
Attention :
- Pour se connecter au WIFI il faut saisir l'identifiant UJF suivi de @ujf-grenoble.fr. Par exemple
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
.
- Pour se connecter aux espaces collaboratifs, il faut saisir l'identifiant UJF suivi de _ujf. Par exemple dupontj_ujf.
J’ai un problème avec la messagerie électronique de l’IUFM (je ne peux recevoir mes messages ou bien les envoyer).
Je téléphone au CRIP (04 76 63 50 05) ou lui envoie un courriel à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .
J’ai besoin d’accéder au portail de l’IUFM et/ou au livret C2i2e, car je suis formateur, tuteur, maître formateur, etc. non encore inscrit-e.
Voici la procédure :
- Télécharger, imprimer, renseigner et signer la charte informatique.
- Spécifier sur une feuille séparée, la raison de l’inscription dans l’annuaire (pouvoir participer à un groupe du portail, pouvoir participer à la validation du C2i2e, etc.)
- Transmettre le tout par courrier papier (charte signée et feuille) à Joëlle Aubert, directrice adjointe chargée des ressources humaines.
Je souhaite faire installer ou utiliser des logiciels spécifiques sur mon ordinateur personnel ou un poste des unités disciplinaires.
Je téléphone au CRIP (04 76 63 50 05) ou lui envoie un courriel à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .
Attention : toute installation ne pourra être faite que si la personne qui la demande possède bien la licence du logiciel. Dans le cas contraire, il est nécessaire de l’acheter via la DSI-GU (Direction des systèmes d’information de Grenoble universités) muni-e d’un bon de commande.
Je souhaite faire installer un logiciel dans une salle informatique, pour un cours.
Je contacte la personne ressource du site. La demande devra préciser les éléments suivants, et être envoyée 3 semaines avant l’utilisation prévue des logiciels. Dans la mesure du possible, je privilégie les logiciels libres.
- nom et version des logiciels à installer ;
- dans quelle salle et sur quels postes installer le(s) logiciel(s) ;
- quelle sera la durée minimale d’utilisation des logiciels (toute l’année, ou pour des formations ponctuelles).
Je souhaite faire installer un logiciel spécifique (pour une utilisation ponctuelle).
Sphinx, le logiciel de traitement de données et de questionnaires est accessible en adressant un courriel à Evelyne Janeau ( Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ), avec copie à Nina Lendrin ( Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ) et Hélène Figueiredo ( Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ).
Je suis étudiant ou stagiaire de l'IUFM de l'académie de Grenoble
J’organise un événement dans l’un des sites de l’IUFM et je souhaite diffuser son annonce.
J’envoie un couriel à la cellule communication, Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .
Je souhaite inclure un événement dans le calendrier académique (visible sur le calendrier de l’intranet).
J’envoie l’intitulé, la description, le lieu, la date et les heures de l’événement à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
Je désirerais avoir des informations sur le C2i2e, comprendre sa mise en œuvre, ou poser des questions techniques (livret, etc.).
Je lis la FAQ spécifique : http://iufm.ujf-grenoble.fr/index.php/devenir-enseignant/c2i2e.html.
Si des questions demeurent, les envoyer à : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .
Des réunions d’information seront organisées pendant l’année universitaire et annoncées sur le portail.
Je souhaiterais connaître la liste des formations ou possibilités de m’informer sur l’usage des TUIC en situation scolaire.
- Je consulte la liste des formations dans ce domaine.
- Possibilité d’accompagnement dans le cadre du mémoire professionnel. Je contacte la personne ressource de mon site.
Je souhaite emprunter du matériel informatique ou vidéo pour une utilisation en classe (caméra vidéo, vidéoprojecteur, ordinateur portable, magnétophone, etc.).
Je contacte la personne ressource du site, ou passe dans la salle de prêt ou « labo informatique » aux heures de permanence (indiquées, site par site, ci-dessus).
Je désire connaître la liste des logiciels utilisables dans les salles informatiques des différents sites de l’IUFM.
En voici une liste à titre indicatif. Selon les salles, des disparités pourront être constatées.
- Suite bureautique (OpenOffice, MS Office),
- Publication assistée par ordinateur (Scribus),
- Gestion et retouche d’images (PhotoFiltre, TuxPaint),
- Traitement de son (Audacity),
- Logiciels de mathématiques (GeoGebra, Aplusix, Sine qua non),
- Géographie (Google Earth),
- Générateur de questionnaires (HotPotatoes), etc.
Je contacte la personne ressource de mon site pour plus de renseignements.
J’ai un problème d’utilisation de matériel ou logiciel dans l’une des salles informatiques (l’IUFM ne peut dépanner du matériel personnel).
Je contacte la personne ressource de mon site.
J’ai un problème concernant mon identifiant ou mon mot de passe du portail IUFM ou du portail UJF (je n’arrive pas ou plus à me connecter à ces services).
- Cas n°1 : vous n’avez pas encore de carte d’étudiant
Elle est délivrée lors de l’inscription administrative.
- Cas n°2 : vous avez votre carte d’étudiant mais vos données d’accès ne fonctionnent pas
Attendez l’activation de votre compte après l’inscription administrative (24 à 48h). Après ce délai, envoyez un mail à
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
ou, en cas d’urgence, passer directement au CRIP dans les horaires d'ouverture au public : 8h30-12h30 et 13h30-17h.
- Cas n°3 : les activités des sites filières n’apparaissent pas sur votre espace personnel
Réglez le paramétrage du cadre « Activités de mes sites » : choisir « Toutes les activités » et « Les 28 derniers jours » par exemple. Assurez-vous que l’inscription pédagogique a bien été effectuée.
Pour rappel, voici comment sont construits les différents identifiants (ou logins) des usagers de l'IUFM. Les mots de passe sont en revanche les mêmes, initialement.
Format de l'identifiant IUFM : première lettre du prénom suivie du nom de famille (exemple : Jean Dupont aura pour identifiant IUFM jdupont).
En cas de doublons, plusieurs options sont possibles : ajout de caractères du prénom ou ajout de chiffres.
L'identifiant IUFM permet de se connecter au portail de l’IUFM et au webmail de l'IUFM.
Format de l'identifiant UJF : nom de famille suivi de la première lettre du prénom dans la limite de 8 caractères (exemple : Jean Dupont aura pour identifiant UJF dupontj).
En cas de doublons ou de nom court, plusieurs options sont possibles : ajout de caractères du prénom, suppression de caractères du nom de famille ou ajout de chiffres.
L'identifiant UJF permet de se connecter à l’intranet de l’IUFM, au portail de l’UJF, à l’intranet de l’UJF, aux espaces collaboratifs et au WIFI de l'UJF.
Attention :
- Pour se connecter au WIFI il faut saisir l'identifiant UJF suivi de @ujf-grenoble.fr. Par exemple
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
.
- Pour se connecter aux espaces collaboratifs, il faut saisir l'identifiant UJF suivi de _ujf. Par exemple dupontj_ujf.
J’ai un problème avec la messagerie électronique de l’IUFM (je ne peux recevoir mes messages ou bien les envoyer).
Je téléphone au CRIP (04 76 63 50 05) ou lui envoie un courriel à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .